Οι ακαδημαϊκοί του Lancaster University Management School (LUMS) έλαβαν επιχορήγηση 1,8 εκατομμυρίων λιρών για να επιταχύνουν την υιοθέτηση της ψηφιακής τεχνολογίας από νομικές και λογιστικές εταιρείες του Ηνωμένου Βασιλείου.
Το μεγάλο ερευνητικό έργο, που χρηματοδοτείται από το Συμβούλιο Οικονομικής και Κοινωνικής Έρευνας (ESRC) και το Innovate UK, θα είναι γνωστό ως Τεχνολογία στις Επαγγελματικές Υπηρεσίες (TiPS). Θα χτίσει προηγούμενη μελέτη επιτρέποντας στους ερευνητές του Lancaster να κατανοήσουν τα εμπόδια που εμποδίζουν τις εταιρείες επαγγελματικών υπηρεσιών να υιοθετήσουν την ψηφιακή τεχνολογία και την τεχνητή νοημοσύνη (AI).
Ο επιταχυντής είναι μέρος ενός προγράμματος που ονομάζεται Επαγγελματικές και Χρηματοοικονομικές Υπηρεσίες Επόμενης Γενιάς, που χρηματοδοτείται από το Innovate UK και το ESRC. Το πρόγραμμα έχει σχεδιαστεί για να βοηθήσει τις βιομηχανίες επαγγελματικών υπηρεσιών, συμπεριλαμβανομένων των λογιστικών και νομικών, και τις βιομηχανίες χρηματοοικονομικών υπηρεσιών, συμπεριλαμβανομένων των ασφαλιστικών, δανειοδοτικών, συμβουλευτικών υπηρεσιών και υπηρεσιών πληρωμών, να αναπτύξουν και να χρησιμοποιούν ψηφιακές τεχνολογίες.
ο Επιχορήγηση 1,8 εκατομμυρίων λιρών δίνει τη δυνατότητα στην ερευνητική ομάδα να εφαρμόσει αυτήν την προηγούμενη γνώση στην πράξη. παροχή πρακτικής, εξατομικευμένης υποστήριξης για να βοηθήσει τις μεσαίες και μικρές επιχειρήσεις να γίνουν πιο παραγωγικές, να αναπτύξουν νέες υπηρεσίες και να χρησιμοποιήσουν την τεχνολογία για να κάνουν τις υπηρεσίες προσβάσιμες σε άτομα και οργανισμούς που υποεκπροσωπούνται. Η έρευνα θα παρέχει επίσης πιο γενικές γνώσεις σχετικά με τον καλύτερο τρόπο επιτάχυνσης διαφορετικών μορφών υιοθέτησης καινοτομίας.
Η ομάδα LUMS θα διευθύνεται από τον καθηγητή Martin Spring και περιλαμβάνει τους καθηγητές James Faulconbridge και Katy Mason. Θα ενώσουν τις δυνάμεις τους με τον καθηγητή Tim Vorley, τον Dr Tzameret Rubin, τον Dr Francisco Trincado Munoz και τη Hilary Smyth-Allen από το Oxford Brookes University και τον Derek Southall από την Hyperscale Group Limited.
Ο τομέας των υπηρεσιών αντιπροσωπεύει σχεδόν το 80% της οικονομίας του Ηνωμένου Βασιλείου. Οι χρηματοοικονομικές και επαγγελματικές υπηρεσίες αντιπροσωπεύουν περίπου 190 δισεκατομμύρια £ της «Ακαθάριστης Προστιθέμενης Αξίας» του Ηνωμένου Βασιλείου (ένα μέτρο παραγωγικότητας που μετρά τη συμβολή του στην οικονομία) και παρέχουν περίπου 2,2 εκατομμύρια θέσεις εργασίας.
Ενώ η ψηφιακή καινοτομία –και ειδικότερα η χρήση τεχνολογιών που βασίζονται σε τεχνητή νοημοσύνη– υπόσχεται να ξεκλειδώσει ακόμη μεγαλύτερη αξία σε αυτά τα επαγγέλματα του Ηνωμένου Βασιλείου, υπάρχουν ορισμένα εμπόδια για τις ΜΜΕ να υιοθετήσουν νέες τεχνολογίες.
Ο καθηγητής Martin Spring είπε: «Η έρευνά μας μας λέει ότι μερικές φορές αυτές οι προκλήσεις πηγάζουν από την αβεβαιότητα σχετικά με το ποια τεχνολογία να χρησιμοποιήσουμε και τι όφελος θα αποφέρει, αλλά και λόγω των παραδοσιακών ρόλων και ταυτοτήτων των επαγγελματιών που εργάζονται σε αυτούς τους τομείς. Παραδοσιακή εκπαίδευση, κατάρτιση και , οι ρυθμιστικές δομές και οι δομές σταδιοδρομίας δημιουργούν επίσης εμπόδια όταν πρόκειται για την υιοθέτηση νέων τεχνολογιών.
«Με αυτήν την επιχορήγηση, μπορούμε να μεταφράσουμε τα προηγούμενα ευρήματά μας σε απτή υποστήριξη, για να βοηθήσουμε τις εταιρείες να ξεπεράσουν τα εμπόδια υιοθεσίας και να αναπτύξουν νέα τεχνολογία για να βοηθήσουν το εργατικό δυναμικό τους και να βελτιώσουν τις υπηρεσίες που παρέχουν. Αυτό το μεγάλο έργο θα παρέχει δομημένες μεθοδολογίες και χρήσιμα εργαλεία για την καθοδήγηση των νομικών και λογιστικών εταιρειών για την υπέρβαση των φραγμών, την επιτάχυνση της υιοθέτησης της τεχνολογίας και, τελικά, τη βελτίωση της ανταγωνιστικότητας. Και το έργο είναι ιδιαίτερα επίκαιρο δεδομένου του πρόσφατου ενδιαφέροντος για τεχνολογίες όπως το ChatGPT, το οποίο ενίσχυσε την ευαισθητοποίηση σχετικά με τις δυνατότητες των τεχνολογιών που μπορούν να χρησιμοποιηθούν σε εργασίες βασισμένες στη γνώση, όπως η νομοθεσία και η λογιστική.
Δημιουργώντας ένα περιβάλλον όπου η υιοθέτηση τεχνολογίας είναι λιγότερο εκφοβιστική και επικίνδυνη, το έργο στοχεύει να καθοδηγήσει τις εταιρείες στην εύρεση των κατάλληλων τεχνολογικών λύσεων για αυτές. Χτίζοντας εμπιστοσύνη σε επαγγελματίες ηγέτες επιχειρήσεων για την ενσωμάτωση καινοτόμων τεχνολογιών στους χώρους εργασίας, οι εταιρείες θα είναι σε θέση να ξεκλειδώσουν περισσότερες δυνατότητες και να βελτιώσουν περαιτέρω την εξυπηρέτηση πελατών.
Ακολουθώντας μια προσέγγιση χωρίς αποκλεισμούς, το έργο θα απευθύνεται σε εταιρείες σε διαφορετικά στάδια τεχνολογικής ετοιμότητας – από αρχάριους έως εκείνους που ήδη χρησιμοποιούν μια συγκεκριμένη τεχνολογία αλλά θέλουν να επεκτείνουν τη χρήση της. Ανάλογα με το σημείο εκκίνησης της εταιρείας, προσφέρονται τρεις τύποι «εργαλείων» και υποστήριξης. Οι μέθοδοι που θα χρησιμοποιηθούν θα βασίζονται σε καθορισμένες τιμές Καταλύτης Καινοτομίας προσέγγιση που αναπτύχθηκε στο Λάνκαστερ.
Συνεργαζόμενοι στενά με κάθε μία από τις εταιρείες και αξιολογώντας τα ζητήματα και τα αποτελέσματά τους, οι ερευνητές επιδιώκουν να συγκεντρώσουν γνώσεις για τις πιο επιτυχημένες μεθόδους και να δημιουργήσουν «οδικούς χάρτες» που μπορούν να κοινοποιηθούν ευρύτερα προς όφελος της ευρύτερης βιομηχανίας, σε συνεργασία με μια σειρά των ενδιαφερομένων, συμπεριλαμβανομένων επαγγελματικών φορέων όπως η Law Society και η Ένωση Ορκωτών Ορκωτών Λογιστών (ACCA).
Σχολιάζοντας την ανακοίνωση, ο Richard Alvin, Entrepreneur in Residence στο Πανεπιστήμιο του Λάνκαστερ και Διευθύνων Σύμβουλος της Capital Business Media δήλωσε: «Αυτή η επιχορήγηση έρχεται σε μια ιδανική στιγμή για το Πανεπιστήμιο να επωφεληθεί από το πρόσφατο ενδιαφέρον για τεχνολογίες όπως το ChatGPT, έχει ενισχύσει την ευαισθητοποίηση των δυνατοτήτων των τεχνολογιών που μπορούν να χρησιμοποιηθούν σε εργασίες βασισμένες στη γνώση».
