Το Ηνωμένο Βασίλειο υστερεί στην προστασία των εργαζομένων από την τεχνητή νοημοσύνη (AI), προειδοποίησε ένα συνδικάτο.
Το TUC είπε ότι το Ηνωμένο Βασίλειο δεν είχε σχέδια, όπως ο νόμος της ΕΕ για την τεχνητή νοημοσύνη, να ρυθμίσει τη χρήση του στις προσλήψεις, τις απολύσεις και τον καθορισμό όρων εργασίας. Το συνδικάτο ζήτησε από μια ειδική ομάδα να συντάξει νομική προστασία.
Η κυβέρνηση δήλωσε ότι έχει δεσμευτεί να βελτιώσει και να επιβάλει τα δικαιώματα των εργαζομένων.
Έρχεται καθώς το αφεντικό της Octopus Energy, Γκρεγκ Τζάκσον, είπε στο BBC ότι οι πελάτες του προτιμούν τα email που έχουν γραφτεί από την τεχνητή νοημοσύνη στο προσωπικό του.
Οι ηγέτες των επιχειρήσεων επικροτούν τις δυνατότητες του AI να προωθήσει την καινοτομία και την παραγωγικότητα και να βελτιώσει την εξυπηρέτηση των πελατών.
Ωστόσο, τα συνδικάτα λένε ότι «ανησυχούν βαθιά» ότι η εργατική νομοθεσία του Ηνωμένου Βασιλείου δεν συμβαδίζει με την επανάσταση της τεχνητής νοημοσύνης.
Η Mary Towers, υπεύθυνη πολιτικής για τα εργασιακά δικαιώματα στο TUC, δήλωσε: «Τα είδη των αποφάσεων που λαμβάνονται από την τεχνητή νοημοσύνη είναι σημαντικά και αλλάζουν τη ζωή – για παράδειγμα, ποιος πρέπει να βρει δουλειά, πώς γίνεται η δουλειά όπου γίνεται».
Η έλλειψη ειδικής νομοθεσίας για την τεχνητή νοημοσύνη σήμαινε ότι το Ηνωμένο Βασίλειο υστερούσε, είπε. «Στην ΕΕ, για παράδειγμα, βρίσκονται στη διαδικασία ψήφισης νόμου για την τεχνητή νοημοσύνη. Δεν έχουμε αντίστοιχο σε αυτή τη χώρα».
«Επιλέξτε την τεχνητή νοημοσύνη έναντι των ανθρώπων»
Στην Octopus Energy, η τεχνητή νοημοσύνη χρησιμοποιείται για την ανάγνωση, την ερμηνεία και την απάντηση σε ερωτήσεις εξυπηρέτησης πελατών. Ο διευθύνων σύμβουλος Γκρεγκ Τζάκσον είπε ότι πέτυχε δουλειά που διαφορετικά θα απαιτούσε 250 άτομα.
Είπε ότι οι πελάτες προτιμούν την αλληλεπίδραση με το AI παρά έναν άνθρωπο.
„Ένα email που γράφτηκε από τα μέλη της ομάδας μας έχει βαθμολογία ικανοποίησης πελατών 65%,“ είπε. «Ένα email γραμμένο από AI έχει βαθμολογία ικανοποίησης 80 ή 85%. Και αυτό που κάνει το AI επιτρέπει στην ομάδα μας να εξυπηρετεί καλύτερα τους πελάτες σε περιόδους μεγάλης ανάγκης.»
Πρόσθεσε ότι ένας άνθρωπος που δίνει εντολή σε μια τεχνητή νοημοσύνη να γράψει ένα email «εξοικονομεί πολύ κουραστική πληκτρολόγηση».
«Αλλά πρέπει να βεβαιωθούμε ότι όλα αυτά γίνονται με υπευθυνότητα. Και χρειαζόμαστε κυβερνήσεις, οικονομολόγους και εταιρείες για να βεβαιωθούν ότι θα το κάνουμε αυτό βελτιώνοντας και δημιουργώντας θέσεις εργασίας και όχι αντικαθιστώντας τες».
«Καλύτερα αποτελέσματα υγείας»
Σύμφωνα με το αφεντικό του γίγαντα ναρκωτικών GSK, η τεχνητή νοημοσύνη θα μπορούσε να οδηγήσει σε τεράστιες ανακαλύψεις στην επιστήμη και την ιατρική. Η Emma Walmsley είπε στο BBC ότι η ταχύτητα με την οποία η τεχνητή νοημοσύνη μπορεί να επεξεργάζεται δεδομένα και να βλέπει μοτίβα θα φέρει επανάσταση στην ανάπτυξη φαρμάκων.
«Το Biopharma είναι δύσκολο. Μερικές φορές χρειάζονται δέκα χρόνια, δισεκατομμύρια, και έχει ποσοστό αποτυχίας 90%», είπε.
«Αλλά είμαστε στον τομέα των δεδομένων στο επίκεντρο αυτού που κάνουμε. Η τεχνητή νοημοσύνη μας βοηθά να βλέπουμε τα πράγματα πιο γρήγορα σε αυτά τα δεδομένα».
Είπε ότι αυτό σημαίνει ότι η ανακάλυψη και ανάπτυξη φαρμάκων και εμβολίων «θα πρέπει να είναι πιο προγνωστική και να αυξάνει τις πιθανότητές μας για επιτυχία».
Και είπε ότι θα μπορούσε να σημαίνει καλύτερα αποτελέσματα υγείας για εκατοντάδες εκατομμύρια ανθρώπους.
«Ένας στους τρεις από εμάς θα παλέψει με την άνοια, υπάρχουν ακόμη πολλοί καρκίνοι για τους οποίους δεν υπάρχει θεραπεία, οι μολυσματικές ασθένειες εξακολουθούν να προκαλούν έναν στους έξι θανάτους στον κόσμο», είπε.
Δεν υπήρχε «καμία αμφιβολία» ότι η τεχνητή νοημοσύνη θα «μας βοηθούσε να βρούμε καλύτερες λύσεις σε αυτές τις προκλήσεις», είπε. «Και αυτό πρέπει να είναι κάτι στο οποίο αξίζει να επενδύσουμε αισιόδοξα και να ρυθμίσουμε υπεύθυνα ταυτόχρονα».
Η κ. Walmsley πιστεύει ότι η βελτίωση της παραγωγικότητας μέσω της χρήσης της τεχνητής νοημοσύνης θα δημιουργήσει περισσότερες θέσεις εργασίας και θα «αλλάξει ορισμένες θέσεις εργασίας αρκετά ουσιαστικά».
«Νομίζω ότι κάποιοι μπορεί να χρειάζονται λίγο λιγότερο προσωπικό, αλλά θα υπάρξουν άλλοι χώροι όπου χρειαζόμαστε πολύ περισσότερο», είπε.
Μερικές φορές θεωρείται ότι οι δημιουργικές τέχνες θα επηρεαστούν λιγότερο από την τεχνητή νοημοσύνη, καθώς η μηχανική μάθηση θα δυσκολευτεί να μιμηθεί την ανθρώπινη δημιουργικότητα.
Αλλά αυτό είναι λάθος, σύμφωνα με την ηθοποιό και καλλιτέχνη Laurence Bouvard, η οποία είπε ότι η τεχνητή νοημοσύνη χρησιμοποιείται για τη δειγματοληψία, την ανάλυση και την αναπαραγωγή ανθρώπινων φωνών χωρίς να πληρώσει τον αρχικό καλλιτέχνη.
«Αν έχουμε δουλειά, για να πληρωθούμε, πρέπει να εγκαταλείψουμε όλα μας τα δικαιώματα», είπε. «Και αυτές οι εταιρείες τεχνητής νοημοσύνης το λαμβάνουν χωρίς να ρωτούν σε ποιον ανήκει».
Είπε ότι η τεχνητή νοημοσύνη αποτελεί μια ιδιαίτερη απειλή για τον «στρατό» των λιγότερο γνωστών καλλιτεχνών που φωνάζουν κινούμενα σχέδια, βιντεοπαιχνίδια, λεξικά και άλλα έργα ήχου και θα μπορούσαν να δουν την καριέρα τους να καταστρέφεται εντελώς.
«Ένας συγγραφέας και ένας καλλιτέχνης και ένας φωτογράφος, ακόμα κι αν τους κλέψουν το έργο, μπορούν να δημιουργήσουν νέα δουλειά. Αν μου κλέψουν τη φωνή, αν τελειώσει η καριέρα μου», είπε.
‚Δράση‘
Η τεχνητή νοημοσύνη έχει μεγάλη δύναμη και ήδη αλλάζει κλάδους και τον χώρο εργασίας. Την περασμένη εβδομάδα, ο ΟΟΣΑ δήλωσε ότι ο κόσμος ήταν «στα πρόθυρα μιας επανάστασης της τεχνητής νοημοσύνης».
Το όργανο που εδρεύει στο Παρίσι δήλωσε: «Απαιτείται επείγουσα δράση για να διασφαλιστεί ότι η τεχνητή νοημοσύνη χρησιμοποιείται υπεύθυνα και αξιόπιστα στο χώρο εργασίας».
Με τη μεγάλη δύναμη έρχεται μεγάλη ευθύνη – και δεν είναι ακόμη σαφές στο Ηνωμένο Βασίλειο ή διεθνώς – ποιος θα αναλάβει ή θα πρέπει να αναλάβει αυτή την ευθύνη.
Ένας κυβερνητικός εκπρόσωπος δήλωσε: «Η τεχνητή νοημοσύνη θα οδηγήσει την ανάπτυξη και θα δημιουργήσει νέες θέσεις εργασίας με υψηλό κόστος σε ολόκληρο το Ηνωμένο Βασίλειο, ενώ θα μας επιτρέψει να τρέξουμε τις υπάρχουσες θέσεις εργασίας μας πιο αποτελεσματικά και με ασφάλεια.
„Γι‘ αυτό συνεργαζόμαστε με εταιρείες και ρυθμιστικές αρχές για να διασφαλίσουμε ότι η τεχνητή νοημοσύνη χρησιμοποιείται με ασφάλεια και υπευθυνότητα σε επιχειρηματικά περιβάλλοντα.“
